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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理的实施过程【76137】

2017-07-12

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【94110】

2018-03-25

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【50423】

2017-06-26

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ITIL（Information Technology In...【60923】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
ITSM运维平台——知识模块【38874】

2017-10-12

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【66774】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【66490】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【91553】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ITIL落地管理软件的选择标准【12670】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
使用ITIL，思想先行【90502】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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