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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如何选择IT运维管理系统【43380】

    2017-10-16

    来源 :Servicehot

    如何选择IT运维管理系统
  • 中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新...【56915】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统,7×24小时在线解答...
    中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新...
  • ITIL中英对照论文:理论与实践指南【82394】

    2025-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
    ITIL中英对照论文:理论与实践指南
  • 电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。【74624】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    上手要几天对于大多数有一定电商运营经验的用户来说,掌握本操作通常需要3-5天时间。系统提供了详细的操作手册和视频教程,帮...
    电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。
  • 集团型企业的信息化项目建设(IT部门)【42625】

    2017-12-12

    来源 :Servicehot

    集团型企业的信息化项目建设(IT部门)

  • 行业动态

  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【82031】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【75701】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【15856】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 浅析未来大数据的发展趋势【68810】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • 阿里巴巴VS腾讯【33322】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
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