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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证能够给我们带来什么好处？【33015】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
ITSS的核心价值是什么？【71620】

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
IT帮助台和IT服务台的区别【46563】

2018-09-13

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ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【36630】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【81667】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【77383】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【49664】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【68826】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是ITIL？什么是ITSM?【66459】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【80291】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽

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