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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4的设计框架解析【26407】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【68049】

2018-02-21

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二、业务信息管理（V2.0）【31551】

2017-06-30

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自助服务台——让IT运维效率更高【50339】

2017-07-27

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IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
制度和流程二者之间的关系【11513】

2022-03-18

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在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【20479】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【78509】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【25143】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【28926】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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