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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【14987】

2017-12-03

来源：Servicehot
ITSM项目实施步骤【17554】

2017-10-14

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ITIL电子证书：数字化时代IT服务管理的权威认证【46956】

2035-10-09

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关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前，首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
以业务流程为框架的企业组织设计【80845】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【87833】

2017-11-30

来源：Servicehot

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【95339】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【28083】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【53613】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【81556】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【46833】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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