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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【91349】

2025-04-08

来源：Servicehot

京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【68411】

2017-06-23

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【12181】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【39331】

2017-05-14

来源：Servicehot
瑞金医院携手ServiceHot打造智能化IT运维管理新标杆【61802】

2025-04-30

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在医疗信息化快速发展的今天，作为国内顶尖三甲医院的瑞金医院，率先引入ServiceHot ITSM解决方案，开启了智能化...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【38081】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【88466】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【92716】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【89510】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ITIL4的设计框架浅析【99261】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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