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服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【35714】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
什么是工单流程的真正闭环【93874】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【39737】

2018-08-17

来源：Servicehot
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【89423】

2018-02-27

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【37686】

2017-06-18

来源：Servicehot

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行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【18867】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【19931】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【58859】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【84009】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【46151】

2018-09-27

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