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服务支持
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信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【33054】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
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ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【96354】
2025-08-18
来源 ：Servicehot
ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
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山东智能工单系统定制怎么选？看这三点就够了【47455】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
结论：山东企业选智能工单系统定制，核心看三点——能否适配多门店/多渠道流程、能否沉淀知识库减轻人工压力、供应商是否提供本...
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Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员...【23760】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
Servicehot提供的重庆工单管理系统绝对是IT运维人员的得力助手！这个系统采用了最新的ITSM 2.0理念，让工单...
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基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【79359】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
行业动态
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【79342】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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IT 运维软件选型的五个方向【48764】
2018-10-01
来源 ：Servicehot
选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【14100】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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ITIL4的设计框架浅析【11406】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【68505】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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