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服务支持
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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【86493】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
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PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【22039】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
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ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【65249】
2017-08-19
来源 ：Servicehot
企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
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ITSM实施方法论与路径参考【31188】
2018-08-28
来源 ：Servicehot
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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【46784】
2017-07-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【23791】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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使用ITIL，思想先行【54728】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15266】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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ITIL服务设计和管理的4个P【28844】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【61987】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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