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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM管理办法：从制度到落地的关键路径【91864】

2026-08-27

来源：Servicehot

ITSM管理办法想要真正落地，需要的不是一纸文件，而是一套能和现有组织架构、技术工具咬合的制度体系。很多企业把ITSM管...
SAAS模式【30911】

2018-06-24

来源：Servicehot
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【36304】

2017-11-14

来源：Servicehot
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【47491】

2018-06-02

来源：Servicehot
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【42907】

2025-08-30

来源：Servicehot

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【17674】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
阿里巴巴VS腾讯【93016】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【70888】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITIL服务设计和管理的4个P【33996】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【16985】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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