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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维综合管理系统:企业数字化转型的核心引擎在数字化浪潮席卷全球的今天,IT运维综合管理系统已成为企业不可或缺的【19066】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维管理包含哪些一个完整的IT运维管理体系通常包含以下几个核心模块:首先是服务台管理,这是用户与IT部门的统一接口,...
    IT运维综合管理系统:企业数字化转型的核心引擎在数字化浪潮席卷全球的今天,IT运维综合管理系统已成为企业不可或缺的
  • 软件选型两难困境 选SaaS还是本地部署?【80345】

    2017-11-15

    来源 :Servicehot

    软件选型两难困境 选SaaS还是本地部署?
  • 对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的...【37068】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的选择。ServiceHot作为ITSM领域的创新者,我们建议...
    对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化的IT服务运营管理解决方案。【87970】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平台融合了AI、大数据和自动化技术,重新定义了IT服务运营管理标准。其核心优势包括:1....
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用,为企业提供智能化的IT服务运营管理解决方案。
  • 工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具,它就像IT部...【83784】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具,它就像IT部门的"中枢神经系统",能够高效地记录、分...
    工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具,它就像IT部...

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【26587】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【34964】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【76043】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • 我国正式发放5G商用牌照【64992】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【34569】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
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