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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【26715】

2025-08-30

来源：Servicehot

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【60258】

2017-06-02

来源：Servicehot
ITSM运维平台——CMDB模块【95415】

2017-10-08

来源：Servicehot
在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【71003】

2025-08-19

来源：Servicehot

在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
ITSM的核心理念【28678】

2018-05-29

来源：Servicehot

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行业动态

ITSS是什么？【17886】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【44730】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【19981】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【58616】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【11403】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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