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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是ITSS信息技术服务标准？【60933】

2018-03-10

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如何构建一个有效的知识库?【30757】

2018-02-06

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ITIL 4和DevOps的关系【25626】

2022-02-17

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ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【52487】

2018-05-16

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如何用好好用的工单管理系统【70143】

2018-09-13

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行业动态

ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【88369】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【78954】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【66996】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【89097】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
有效服务台管理的5个关键度量指标【79206】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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