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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ISO20000，和 ITSS 是什么？【42997】

2018-07-04

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志【66831】

2017-06-28

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当现实问题影响ITIL实施【20075】

2018-02-02

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【13995】

2017-06-17

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IT服务流程优化探析【60610】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

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2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot，站在B端的风口上【26348】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【56308】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【93387】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【48263】

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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