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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是IT服务管理【53194】

2018-06-14

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【96403】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【53036】

2017-06-11

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怎么做好企业IT运维工作【36764】

2017-08-04

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作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...【35876】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其ERP解决...

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【35213】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【55754】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【54104】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
有效服务台管理的5个关键度量指标【92887】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75829】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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