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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【84602】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
如何评估IT项目成熟度【33358】

2018-03-05

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可伸缩性的体现？【87444】

2018-07-18

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论IT服务管理系统对企业的重要性【98025】

2017-11-15

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ITIL的全称是Information Technology...【51430】

2025-09-22

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【13896】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【21491】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【45268】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【48163】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【54569】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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