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服务支持
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客服工单系统怎么选？先看这 4 个真实问题【62645】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
选客服工单系统，核心是匹配自身规模、行业特性和流程复杂度，而不是追“功能最多”或“品牌最响”。以下从真实选型问题出发，逐...
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工时管理（工时绩效统计）【29077】
2018-01-09
来源 ：Servicehot
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IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【65352】
2018-02-10
来源 ：Servicehot
IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...
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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【40529】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
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Servicehot ITSM系统日志文件能清除吗？【23699】
2022-04-13
来源 ：Servicehot
ServicehotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
行业动态
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Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【65465】
2018-12-08
来源 ：Servicehot
医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
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Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【48114】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【15441】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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ITIL落地管理软件的选择标准【90322】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【33012】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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