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2.系统(系统及菜单)及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Nginx设置404错误页面的几种方法【20579】

    2018-06-28

    来源 :Servicehot

    Nginx设置404错误页面的几种方法
  • ITIL 4和DevOps的关系【58032】

    2022-02-17

    来源 :Servicehot

    ITIL4对过往的框架进行了重大变革,融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
    ITIL 4和DevOps的关系
  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【48571】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
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  • 国内外知名ITSM软件厂商大盘点ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。【40295】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来,ESM...
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  • 服务级别管理:“量体裁衣”的流程【41693】

    2017-07-15

    来源 :Servicehot

    众所周知,ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能,然后利用这些流程进行有关I...
    服务级别管理:“量体裁衣”的流程

  • 行业动态

  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【84001】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
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  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【53708】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
  • ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【79478】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
    ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【52824】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
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  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【61221】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
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