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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：可用性管理【99115】

2018-05-22

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【11520】

2017-11-26

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IT管理的基本要素【70393】

2023-04-14

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IT环境包括许多硬件、网络和软件组件，包括计算机、服务器、路由器、应用程序、微服务和移动技术。IT基础设施可以部署在本地...
快速理解ITIL4的核心概念【27695】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【99504】

2017-08-28

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2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
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2018-11-22

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2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【84898】

2017-04-23

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2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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