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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第64周发布公告及更新日志【72369】

2017-06-25

来源：Servicehot
ITIL与ITSM的联系与区别【51396】

2018-05-20

来源：Servicehot
从入门到精通【78385】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【45402】

2018-07-22

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【54802】

2017-12-20

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【12447】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【22677】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
华为的选择——Servicehot ITSM【68903】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【75318】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITIL服务设计和管理的4个P【66267】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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