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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...【32417】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,Serv...
    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【75692】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品系列基于先进的云原生架构,融合AI和大数据技术,重新定义了IT服务管理的标准。其核心优势包括:1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • 数字化运维的“行”与“思【17762】

    2022-04-02

    来源 :Servicehot

    “先研发之忧而忧,后业务之乐而乐;起早与贪黑齐飞,调休共假期待定”,这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
    数字化运维的“行”与“思
  • ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...【55825】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡...
    ---正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维的合规性与效率...
  • IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【59772】

    2018-04-11

    来源 :Servicehot

    在企业的运维管理过程中,很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级,容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
    IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答

  • 行业动态

  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【72408】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【64820】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • 突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【11605】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
  • ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【94391】

    2018-12-09

    来源 :Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
    ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • 资本为何争抢ServiceHot?【40330】

    2018-11-29

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 是一个可定制的平台
    资本为何争抢ServiceHot?
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