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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【14475】

2018-08-20

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【17252】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【33407】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
IT服务管理——SLA推行原则【78590】

2018-03-31

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ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【27927】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【15690】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【52095】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是工单系统【35437】

2017-04-25

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2018-10-05

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2018-09-30

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