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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。【70586】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师,我首推这三个证书组合:DAMA...
    ITIL认证对架构师职业发展重要吗?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。
  • 作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的IT...【98165】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的ITSM系统。首先要介绍的就是我们行业领先的ServiceHot...
    作为一名资深IT运维专家,今天我要为大家盘点13款主流的IT...
  • ITIL工作流:从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中,ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值,并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【34479】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
    ITIL工作流:从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中,ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值,并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。
  • ITIL定义的服务类型有哪些?【22941】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
    ITIL定义的服务类型有哪些?
  • ITSM形体课:IT运维与优雅服务的完美结合【18874】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    引言在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已经成为企业运营的核心支柱。但您是否想过,ITSM与形体训练也能产生奇妙的...
    ITSM形体课:IT运维与优雅服务的完美结合

  • 行业动态

  • ITIL服务设计和管理的4个P【25329】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服务设计和管理的4个P
  • ServiceHot,站在B端的风口上【18892】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【52193】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【63343】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
    ServiceHot专家讲解 |  如何利用运维软件提高运维效率
  • ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【81829】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
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