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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志【28102】

    2017-06-28

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【59196】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通过云原生架构和AI技术，帮助企业实现IT服务的全...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • CMDB概念及用途【69191】

    2017-11-05

    来源 ：Servicehot

    CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
    CMDB概念及用途
  • Servicehot ITSOM小程序【64499】

    2017-12-15

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM小程序
  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中，企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【75369】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括：服务器、存储设备等硬...
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    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【50958】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【76448】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【85647】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【55808】

    2018-12-15

    来源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处
  • Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【46644】

    2018-11-25

    来源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
    Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）
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