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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【60859】

2018-09-13

来源：Servicehot
ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【34334】

2025-09-13

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外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
ITIL问题管理流程设计【31040】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【32979】

2018-03-03

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给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？【86256】

2025-08-20

来源：Servicehot

IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务，并通过标准化和自动化，把日常的“人肉救火”变成可预测、...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【88800】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【89930】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【59287】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【70095】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【11440】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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