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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4服务台实践【64414】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【88830】

2025-04-08

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企业应如何实施ITSM？【20494】

2018-02-26

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企业IT架构面临的问题及解决之道【57991】

2017-07-20

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【22863】

2018-01-04

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行业动态

ServiceHot【90713】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ITIL4的设计框架浅析【21728】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【63518】

2018-11-16

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【45517】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
自动化运维的5大好处【28167】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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