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4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V1.0）【44154】

2017-07-07

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【93463】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【66939】

2017-11-01

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CMDB实施步骤【55561】

2017-09-20

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CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
IT信息化成熟度评估模型【16452】

2018-08-07

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【18492】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【28244】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【51342】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
企业数字化转型带来的四大机遇【96209】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
IT 运维软件选型的五个方向【91424】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...

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