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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统使用指南：从创建到查询全解析【38873】

2025-09-04

来源：Servicehot

Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
如何用SaaS来管理本地部署【72020】

2018-03-04

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【79056】

2017-05-23

来源：Servicehot
如何创建高效的IT服务台？先管好ITSM的4个P【19896】

2018-04-25

来源：Servicehot

要创建高效的IT服务台，核心不是买更贵的工具或堆更多人，而是系统性地抓好ITSM的4个P：人员（People）、流程（P...
流程的三大概念：分级、分类、分层【42006】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【27746】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【23879】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【28706】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【86183】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
腾讯云公布云游戏解决方案【84407】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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