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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业最终能实现ITSM的5种战略方式【75077】

2017-10-25

来源：Servicehot
IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代【61712】

2025-08-22

来源：Servicehot

作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中，Se...
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【75187】

2017-06-02

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【71714】

2025-08-20

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
IT部门如何体现其价值【12317】

2023-08-29

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当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【19598】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【50527】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【14311】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【37504】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【39623】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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