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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【95123】

2018-02-25

来源：Servicehot
建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【67417】

2025-08-27

来源：Servicehot

建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，ServiceHot提供以下核心优势：【14191】

2025-08-27

来源：Servicehot

1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【40823】

2025-08-20

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot这一行业标杆产品。ServiceHot不仅是全球ITSM 2.0的...
告别混乱从服务台开始【10103】

2017-12-03

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【95994】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot，站在B端的风口上【89230】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【37662】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【81210】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【83451】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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