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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot门户【32989】

2018-06-26

来源：Servicehot
IT运维&IT运营之间的关系【74736】

2018-05-07

来源：Servicehot
IT运维中知识库管理的价值【78676】

2017-08-03

来源：Servicehot
高效的IT服务管理如何实现【84233】

2017-08-29

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ServiceHot 端午放假通知【35961】

2017-05-18

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【28688】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【55505】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【43345】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是工单系统【17859】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL4的设计框架浅析【18259】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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