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服务支持
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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【98506】
2018-04-14
来源 ：Servicehot
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IT运维人员避免和应对五种危机的方式【61988】
2017-10-07
来源 ：Servicehot
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在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供...【55291】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供选择。比较知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
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ITIL认证的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架，ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则，并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【67994】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者，他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括：监控系统...
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正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...【94893】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
行业动态
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什么是变更管理？【17851】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【59788】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【36469】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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ITIL落地管理软件的选择标准【42583】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【53580】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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