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服务支持
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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【75203】
2018-01-24
来源 ：Servicehot
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ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【43801】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【40099】
2024-03-29
来源 ：Servicehot
什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
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如何看待ITSM个性化需求？【82061】
2017-09-14
来源 ：Servicehot
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ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同：一个真实问题的解答【52983】
2024-03-08
来源 ：Servicehot
结论：ITIL 4、微服务架构和敏捷组织转型不是互相替代的关系，而是分别从流程框架、技术实现和团队工作方式三个层面支撑同...
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Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【21393】
2018-10-19
来源 ：Servicehot
信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【66391】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【82959】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【32764】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【37183】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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