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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【57080】

2018-09-13

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如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【91612】

2018-07-11

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IT资产管理与ITIL之间的异同点【77507】

2017-08-29

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很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【89076】

2018-03-23

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实现流程管理的五个步骤【29523】

2018-02-01

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【55636】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
浅析未来大数据的发展趋势【99768】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【51972】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【40000】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
什么是变更管理？【66493】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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