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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【87712】

2025-08-20

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三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【95621】

2025-09-05

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三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...
Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【21979】

2018-07-17

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ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【49864】

2025-08-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...
Servicehot ITSOM小程序【96164】

2017-12-15

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【41797】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot，站在B端的风口上【96309】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【68055】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
人工智能与教育大数据峰会·2019【49077】

2018-11-19

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互联网的魅力！
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【21503】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...

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