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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【97792】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • 说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修...【58236】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修、投诉、收费,还要应对突发情况,简直忙得脚不沾地。不过现在有...
    说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修...
  • IT运维就像企业的【10059】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维就像企业的"IT管家",主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
    IT运维就像企业的
  • ITSM(IT服务管理胸)存在的意义【61870】

    2018-02-21

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT服务管理胸)存在的意义
  • 湖北省机械工单系统:数字化转型的智能引擎【51555】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    在当今制造业数字化转型的浪潮中,湖北省机械行业正迎来一场深刻的变革。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
    湖北省机械工单系统:数字化转型的智能引擎

  • 行业动态

  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【97949】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【74188】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【69089】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【64816】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
  • ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【31367】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,ServiceHot ITSM 当仁不让。
    ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
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