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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【91437】

2017-11-28

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决的四大问题【49161】

2018-03-07

来源：Servicehot
ITIL4的设计框架解析【69994】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【23180】

2017-06-20

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CIO理解ITIL的十个要点【41552】

2018-01-08

来源：Servicehot

CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【48383】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【45330】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
有效服务台管理的5个关键度量指标【95772】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【25954】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【58327】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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