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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业对IT服务管理的四大关键要求【83609】

2017-09-10

来源：Servicehot

随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
为什么您的企业需要ITSM？【49259】

2018-04-01

来源：Servicehot
组织架构设计七原则【37984】

2018-08-09

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Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【15234】

2017-06-08

来源：Servicehot
工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【92383】

2025-08-26

来源：Servicehot

结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【33555】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【84077】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【74582】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【44628】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【30150】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...

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