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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理高效的七个要点【21458】

    2021-12-24

    来源 ：Servicehot

    IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
    IT运维管理高效的七个要点
  • ITIL（Information Technology In...【66866】

    2025-04-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
    ITIL（Information Technology In...
  • ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？【26968】

    2017-12-05

    来源 ：Servicehot

    ITIL 把信息安全当成一个持续改进的闭环过程，而不是一次性上线就结束的项目。它用策略、过程、程序和规程四个层次拆解安全...
    ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？
  • 企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【31811】

    2018-09-05

    来源 ：Servicehot

    企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。 流程管理为什么容易变成“走形...
    企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走
  • 工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选【26089】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    直接结论：工单系统开发费用因方案差异很大，从几万元到几十万元不等，选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求，而非单纯...
    工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【31291】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
    Servicehot 的 IT 服务管理解决方案
  • 云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【59546】

    2018-10-10

    来源 ：Servicehot

    多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
    云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【96232】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【24781】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 华为选用 Servicehot ITSM 的实践【77245】

    2018-10-30

    来源 ：Servicehot

    华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
    华为选用 Servicehot ITSM 的实践
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