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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【32778】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【34517】

2017-11-07

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【13704】

2025-09-14

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...
核心流程之：服务级别管理【38749】

2018-05-31

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【90299】

2017-12-09

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【41313】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【62522】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【17954】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【42352】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【65313】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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