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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈it需求管理问题及应对措施【59089】

2022-03-30

来源：Servicehot

需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
Servicehot IT运维管理平台产品特性【57472】

2018-06-13

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Servicehot 端午放假通知【60818】

2017-05-18

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itil4中的三个全新概念【41532】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
徐州高级工单系统设计方案解析Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。【69314】

2025-08-23

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2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业，在2020年半年度董事会经营评述中提到，公司正在积极推...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【62874】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【65993】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【54086】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【45228】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【25018】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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