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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【93546】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【20200】

2018-09-10

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工时管理（考勤统计）【92154】

2018-01-05

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工单系统报价怎么算？选型时该重点看哪些成本项【65739】

2025-09-22

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直接说结论：工单系统的报价没有统一标准，选型时不能只看软件单价，要综合评估部署方式、功能模块、用户数、实施服务和后续扩展...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【66959】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【53744】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
SaaS 企业获客与生存的几点思考【27176】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【61029】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【91423】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【63694】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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