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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3专家认证怎么选？它和ITIL 4的区别是什么【28388】

2025-09-02

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ITIL V3专家认证是IT服务管理领域认可度较高的专业资质，适合已通过基础认证、想系统提升服务管理能力的人。它和ITI...
什么是服务【32242】

2018-06-17

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【72536】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【37759】

2025-08-20

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想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过Servicehot平台报名，作为全球ITS...
Servicehot ITSOM协同工单配置【77314】

2017-12-20

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行业动态

使用ITIL，思想先行【40599】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSS 信息技术服务标准解读【53637】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【24313】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【95071】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【52000】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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