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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【29153】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【46173】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能...【88125】

2025-09-14

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作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能客服系统真的很懂跨境卖家的痛点！它最厉害的就是能同时对接20多个主流电商平...
Servicehot ITSOM客户管理【89585】

2017-12-31

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企业ITSS运维解决方案【10246】

2018-02-16

来源：Servicehot

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【50223】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【76179】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【40356】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【41723】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【18115】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...

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