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服务支持
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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【16962】
2018-03-30
来源 ：Servicehot
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如何更好的理解和应用ITIL【56325】
2018-09-02
来源 ：Servicehot
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什么是SOM（服务运营管理）?【84317】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【21989】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2...
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ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。【79250】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
行业动态
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议 【21518】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【90225】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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Servicehot|华为维修远程诊断平台【78668】
2018-10-05
来源 ：Servicehot
随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【98538】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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阿里巴巴VS腾讯【16383】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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