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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM：数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM（IT服务管理）这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。【65200】

    2025-05-15

    来源 ：Servicehot

    逆导晶闸管主要参数逆导晶闸管是一种特殊类型的晶闸管，其反向特性与普通晶闸管不同。主要参数包括：反向重复峰值电压、反向不重...
    ITSM：数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM（IT服务管理）这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。
  • 企业流程梳理的价值【43133】

    2022-08-19

    来源 ：Servicehot

    梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
    企业流程梳理的价值
  • IT部门管理方案【30117】

    2018-08-04

    来源 ：Servicehot

    IT部门管理方案
  • 风险管理与流程管理结合的实践与意义【29632】

    2022-06-24

    来源 ：Servicehot

    伴随着企业架构扩大化，经营多样化，模块上市化，风险管理继全球金融危机后，再次被推倒了风口浪尖。越来越多的企业开始建立风险...
    风险管理与流程管理结合的实践与意义
  • 人工智能助力IT服务管理【27346】

    2017-07-22

    来源 ：Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【51789】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【33207】

    2018-10-26

    来源 ：Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • 场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【80928】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证
  • 牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【20426】

    2018-12-31

    来源 ：Servicehot

    方法论大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
    牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！
  • ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【11426】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键
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