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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【92275】

2025-08-20

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在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
CMDB到底如何建设？【80114】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
SOM（服务运营管理的特点)【53049】

2017-08-17

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【62527】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
Servicehot ITSOM业务信息【39365】

2017-12-17

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【70441】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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2018-11-18

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ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【56745】

2018-09-24

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什么是变更管理？【56231】

2018-09-17

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【12043】

2018-11-06

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