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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【95883】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
产品支持哪些数据库？【80968】

2018-07-13

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IT运维如何处理危机？【79425】

2018-02-24

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【22886】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
全面解析ITSM【49994】

2017-11-02

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行业动态

ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【97328】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
有效服务台管理的5个关键度量指标【62347】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【66162】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ITSS是什么？【50991】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【77684】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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