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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITSM智能运维：数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中，ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念，帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多IT从业者容易混淆ITIM（IT基础设施管理）和ITSM（IT服务管理）这两个...
    ITSM智能运维：数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中，ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念，帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。
  • ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...
    ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动

    • 服务支持

  • Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【80067】

    2017-06-26

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志
  • 工单系统管理的目标【28052】

    2018-09-11

    来源 ：Servicehot

    工单系统管理的目标
  • Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【80313】

    2017-10-01

    来源 ：Servicehot

    ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
    Servicehot——随需而变的IT服务管理平台
  • 作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【33987】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
    作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...
  • ITSM 与其他系统定位【17813】

    2018-06-20

    来源 ：Servicehot

    ITSM 与其他系统定位
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【26660】

    2018-11-19

    来源 ：Servicehot

    互联网的魅力！
    人工智能与教育大数据峰会·2019
  • 保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【47196】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路
  • 什么是工单系统【38890】

    2017-04-25

    来源 ：Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【90222】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键
  • IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【70719】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现
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