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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【48625】

2018-08-17

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关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【28476】

2017-11-20

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ITIL的全称是Information Technology...【44696】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
物联网大环境下企业ITSM的变化【10018】

2018-03-20

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企业 IT运维到 IT运营的蜕变【83059】

2018-04-09

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【59945】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ITIL4的设计框架浅析【83360】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【68077】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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