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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【46544】

2017-08-23

来源：Servicehot
SaaS模式解析【29507】

2018-04-12

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【45203】

2017-06-26

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ITIL（Information Technology In...【92433】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【82186】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【86673】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【66927】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【71914】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【33057】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【27237】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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